電梯維保人員如何回答業主的疑難問題
來源: handler   發布時間: 2017-10-26   749 次瀏覽   大小:  16px  14px  12px

今日我們為廣大用戶講解電梯的一些相關知識,解決您的疑惑:

1.電梯維保的目的和意義

電梯保養是指定期對運行的電梯部件進行檢查、加油、清除積塵雜物、調試安全裝置的工作。目的是通過巡檢,排除潛在故障,是為了減少電梯故障發生。并不是維保過電梯就不會出現故障。

2.電梯內檢驗合格標志到期了,為什么不檢驗呢?

其實我們作為一個合格的電梯生產廠商,維修保養的電梯必須是經過特種設備檢測合格。檢測不合格,或不檢測的,電梯廠家拒絕維修保養。

那有的業主會說合格證都過期了,東芝公司怎么還在保養呢?其實我們的電梯檢驗工作已經完畢合格!只是您看到的合格證是需要管理單位交付檢驗款項,取得新的合格證,才能粘貼在電梯內。

3.業主覺得電梯怎么總壞呢?

一些新建小區,很多裝修工人用客梯運輸裝修材料,很多用戶都將客用電梯當成貨梯使用,裝修工人將裝修材料推車進入電梯,殊不知,在推車進電梯的過程中,滿載1000多斤的推車很容易與電梯門發生碰撞,從而損壞電梯,運送過長過寬的裝修材料,強行塞入電梯等行為,不僅占用電梯時間較長,影響他人使用,也容易造成電梯運行故障

很多業主可能不知道,和貨梯比起來,客梯的載重量和內部結構差異較大,客梯如果當作貨梯使用的話,很容易造成偏載(如:1200斤貨物堆放至電梯后側,很容易造成電梯箱傾斜。運送乘客時1200斤重量是分散的,不會造成電梯傾斜)

因客用電梯內部結構精密(內部尺寸間隙為5-10毫米,最大運行間隙也只有25毫米)。所以用客梯運送較重貨物,非常容易造成電梯故障,使電梯運行壽命縮短。

還有我們所用材料的包裝(如塑料袋,木條,捆扎帶等),掉入電梯門道和電梯內部,電梯運行后也會容易造成停梯故障。

以上等等情況再加上廠家每月2次的停梯保養,您自然會覺得,電梯總是停用。

我們做出過電梯故障統計,一個裝修期的小區,在裝修完畢后電梯故障率會明顯下降。電梯是一個公共設施,七分靠愛護,三分靠維修。愛惜公共設施的重要性不言而喻!

4.為什么有時業主報修后,電梯維修人員沒有很快到場呢?

可能您不了解,并不是每臺電梯都配備一名維修人員,在電梯故障集中發生時,我們會按照電梯故障應急的情況和報修的先后順序,進行維修。大面積的停電會導致您被困在電梯內,請您不要著急,電梯空間不是密封的,我們也會對電梯內被困人員進行優先解救。所以請您在電梯報修后耐心等待。

5.為什么維修人員說電梯停電了,業主家里還是有電呢?

我們電梯用的是單獨供給電梯使用的,三項電源380V,和您家里的居民用電是不同的。有的業主會發現,維修人員說電梯停電缺相,看著不像啊,電梯還有顯示呢,怎么能說停電缺相呢?我剛剛說過電梯用的是三項電(三項電的含義:三相電都是火線,兩根之間是380V,每根與零線間是220V)如果三項電的任意一根或兩根線沒電,我們叫做電源缺相。就會導致顯示正常,電梯停止運行。

我們需要您的幫助和理解

1. 尊敬的業主,在您發現電梯屏幕出現檢修字樣時,請您耐心等待或通過其它電梯及消防通道回家,不要敲打電梯門,因為我們的工作人員在電梯內專注作業時,您突然的敲打聲容易造成工作人員緊張滑落,容易造成維修作業的安全事故。

2.在您發現電梯出現故障時,請勿乘坐。當您把電梯故障反饋給物業時,請您簡單描述一下電梯故障情況(如:電梯顯示在幾層,外呼按鈕是否能夠點亮,電梯門是否能夠正常開啟和閉合)。您的描述非常重要,能夠提供給我們一個維修方向,便于快速直接的排除故障,(請不要報修時只告知電梯壞了,我們到場時可能僅僅幾分鐘電梯就運行了,運行的電梯很難找到相關故障點)感謝您的配合理解。

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